Cher client,
Nous vous informons que les conditions générales de vente énoncées ci-dessous indiquent, conformément à la législation en vigueur en matière de protection des consommateurs, les conditions et modalités d'achat en ligne sur le site www.fridaquerida.com.
MODE DE PAIEMENT
Deux modes de paiement VIREMENT BANCAIRE/PAYPAL
VIREMENT BANCAIRE
En choisissant le paiement par virement bancaire, le client recevra automatiquement, à la conclusion de la commande, un e-mail de confirmation contenant les coordonnées bancaires de FRIDA QUERIDA FIRENZE, après quoi la marchandise sera mise de côté en attendant l'arrivée du virement sur le compte. Le client est tenu d'envoyer une copie du paiement par e-mail à sales@frida-firenze.com dans les 48 heures suivant la réception de la confirmation de la commande.
Nous expédions la commande lorsque le virement est parvenu sur notre compte bancaire et dès que les marchandises sont disponibles dans notre entrepôt.
PAIEMENT PAR PAYPAL
En choisissant le mode de paiement PAYPAL, le client peut payer directement sur son compte Paypal. FRIDA QUERIDA FIRENZE se réserve le droit d'expédier la marchandise uniquement à l'adresse indiquée sur le compte vérifié par Paypal.
RETOURS
Si, pour quelque raison que ce soit, le client n'est pas satisfait de son achat, les articles non portés peuvent être retournés pour un échange de taille ou un crédit dans le magasin dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
N.B. : aucun montant ne sera remboursé. Les articles en vente peuvent être retournés, mais le montant payé ne sera pas remboursé, mais sera restitué sous la forme d'un bon d'achat utilisable dans la boutique en ligne.
Les marchandises doivent être renvoyées avec l'étiquette et tous les autocollants.
INSTRUCTIONS DE RETOUR
Il est nécessaire d'envoyer un e-mail à sales@frida-firenze.com en indiquant le code de l'article, le numéro de la facture et le type de dédommagement souhaité (changement de taille ou crédit magasin). Une fois l'e-mail envoyé, FRIDA QUERIDA FIRENZE répondra dans les 48 heures et enverra un e-mail de confirmation contenant le numéro d'autorisation de retour (R.A.N.) et les instructions à suivre pour retourner la marchandise.
Le numéro d'autorisation de retour doit être inscrit sur la lettre de voiture, qui doit être remplie comme indiqué dans l'e-mail d'autorisation reçu du service des retours de FRIDA QUERIDA FLORENCE (le coursier apportera une lettre de voiture lorsqu'il récupérera le colis). Le retour effectué par le transporteur indiqué par FRIDA QUERIDA FLORENCE sera GRATUIT pour le territoire italien. Si le retour est effectué par un autre transporteur, tous les frais seront à la charge du client.
Deux types d'indemnisation sont possibles :
CHANGEMENT DE TAILLE
Un échange n'est possible que pour une taille ou une couleur différente du même article, si elle est disponible. Le nouvel article demandé peut être retourné en suivant la même procédure.
Pour tous les articles de l'OUTLET, l'échange pour une erreur de taille ou une modification n'est pas autorisé. Les articles de l'OUTLET ne peuvent être échangés que s'ils sont défectueux et dans un délai de 14 jours.
CRÉDITS
Dès que le retour est reçu et traité, un e-mail est envoyé au client contenant un code correspondant à la valeur totale des articles retournés, à utiliser lors d'achats ultérieurs. Le crédit ne peut être utilisé qu'une seule fois dans un délai de 3 mois à compter de la date du retour, il n'est pas cumulable avec d'autres crédits et doit être utilisé dans son intégralité lors de la commande suivante.
Le retour doit avoir lieu dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
REMBOURSEMENTS
Le remboursement sera effectué dès que le retour arrivera dans les entrepôts de FRIDA QUERIDA FIRENZE et que les articles auront été contrôlés.
Le délai peut varier légèrement en fonction du circuit bancaire de la carte de crédit utilisée. Pour les commandes payées par Paypal ou par virement bancaire, le montant sera remboursé sur le compte d'origine. Le remboursement sera effectué dans la même devise que celle de l'achat initial. Toute différence de montant due à la fluctuation du taux de change ne peut être remboursée. Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Les remboursements et/ou échanges ne sont pas prévus pour les marchandises achetées en vente/OUTLET, le retour sera effectué au moyen d'un bon d'achat pouvant être dépensé dans la boutique en ligne.