Termini e condizioni di vendita

Gentile cliente, 

La informiamo che le condizioni generali di vendita, di seguito riportate, indicano, nel rispetto delle normative vigenti a tutela del consumatore, le condizioni e le modalità con cui procedere all’acquisto online sul sito www.fridaquerida.com

MODALITA’ DI PAGAMENTO
Due metodi di pagamento BONIFICO BANCARIO/PAYPAL

BONIFICO BANCARIO
Scegliendo il pagamento tramite Bonifico Bancario, alla conclusione dell’ordine il cliente riceve automaticamente una mail di conferma contenente i dati bancari di FRIDA QUERIDA FIRENZE, in seguito alla quale la merce viene messa da parte in attesa dell’arrivo del bonifico sul conto. Il cliente è tenuto ad inviare una copia del pagamento via e-mail a sales@frida-firenze.com entro 48 ore dalla ricezione della conferma d’ordine.
Spediremo l’ordine quando il bonifico avrà raggiunto il nostro conto bancario e non appena la merce sarà disponibile nel nostro magazzino.

PAGAMENTO PAYPAL
Scegliendo il metodo di pagamento PAYPAL il cliente può pagare direttamente tramite il Suo conto Paypal. FRIDA QUERIDA FIRENZE si riserva il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal.

RESI
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia o store credit entro 10 giorni dalla data di ricezione della merce.
N.B. non viene rimborsata nessuna cifra.
La merce deve essere restituita con il cartellino e tutte le etichette.

ISTRUZIONE PER IL RESO
E’ necessario inviare una mail a sales@frida-firenze.com e indicare il codice articolo il numero della fattura e indicare il tipo di compensazione desiderata (cambio taglia o store credit ). Una volta inviata la mail FRIDA QUERIDA FIRENZE risponderà entro 48 ore e invierà una conferma via e-mail, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.) e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
Il corriere per la restituzione della merce sarà indicato nella mail inviata da FRIDA QUERIDA FIRENZE Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell’e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto Resi FRIDA QUERIDA FIRENZE (Il Corriere porterà una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco). La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da FRIDA QUERIDA FIRENZE sarà GRATUITA per il territorio italiano. Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente.
Sono disponibili 2 tipi di compensazione:

CAMBIO TAGLIA
È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura.

CREDITI
Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviata una mail al cliente contenente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi. Il Credito può essere utilizzato una sola volta entro e non oltre 3 mesi dal momento del reso non può essere cumulato con altri Crediti deve essere utilizzato interamente nell’ordine successivo.
La spedizione del reso deve avvenire entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine.

RIMBORSI
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini FRIDA QUERIDA FIRENZE e i capi saranno verificati.
La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata. Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale. Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate. La spedizione del reso deve avvenire entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.

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